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Contrato de reserva

General

 Los presentes términos y condiciones (el Contrato de reserva”) obligan al propietario o gestor del

inmueble (“nosotros”, “nos” y “nuestro”) y al viajero o viajeros que reservan nuestro inmueble (el

“Alojamiento”) a través de uno de los sitios web de los Alquileres vacacionales de Beguest, o como

Suites Mexico City, (el “Sitio web”). A cada una de tales reservas se las denomina en el Contrato de reserva como “Reserva”. Las referencias a “usted” o “su” son referencias directas a la persona que realiza la reserva y a todos los miembros integrantes del grupo de viajeros.

 

Toda Reserva estará sujeta al Contrato de reserva. El presente Contrato de reserva y los correos

electrónicos de confirmación que reciba contendrán el acuerdo completo entre usted y nosotros.

Constituyen la base del contrato que acordamos, así que le recomendamos que los lea con atención.

 

Nada de lo contenido en este Contrato de reserva afecta a los derechos habituales que le asisten por ley. El agente de pago que utilizaremos para su Reserva será Beguest.net S. de R. L. de C. V., ("Beguest"), inscrito en Mexico con el número de registro mercantil en trámite y cuya sede

social se encuentra en Arquímedes 203, Polanco, Miguel Hidalgo, México.

 

Realización de la reserva

 

Puede realizar una Reserva de dos maneras. En primer lugar puede:

 

Reservar un Alojamiento realizando el pago que se especifique en el presupuesto inicial que

nosotros le facilitaremos a través del Sitio web (el “Presupuesto”) junto con la tarifa de

reserva que deberá pagar a Beguest una vez que hayamos aceptado su solicitud de

reserva.

 

La Reserva se habrá realizado y este Contrato de reserva será efectivo una vez que

Beguest haya recibido o bien el pago de la tarifa de reserva y el Depósito inicial (tal y

como se definen más adelante), o bien el pago del importe íntegro, y cuando, asimismo,

usted haya recibido un correo donde se confirme la reserva y se incluya la Política de

cancelación (tal y como se define más adelante). En segundo lugar, puede hacernos llegar una solicitud de reserva a través del Sitio web (“Sección de Contacto”) y realizar el pago íntegro del Alojamiento o abonar el Depósito inicial, así como la tarifa de reserva a Beguest. La Reserva se habrá realizado y este Contrato de reserva será efectivo una vez que Beguest haya recibido el pago íntegro del alojamiento o el Depósito inicial, así como la tarifa de reserva.

 

Si el Presupuesto o el Formulario de solicitud de reserva requieren que usted:

Realice el pago íntegro de la Reserva, entonces deberá abonarlo, junto con la tarifa de reserva, a Beguest en la fecha de vencimiento; o deberá pagar a Beguest el depósito inicial (el “Depósito inicial”) seguido del importe pendiente (el “Importe pendiente”) en los plazos que se hayan especificado.

 

Deberá abonar el depósito de daños aplicable (el “Depósito de daños”), la tarifa de limpieza o

cualesquiera otras (“Otras tarifas”) que se mencionen en el Sitio Web o correo de confirmación como parte del pago íntegro o el pago del Importe pendiente (lo que corresponda).

 

Deberá comprobar cuidadosamente los detalles del Presupuesto o del Formulario de solicitud de

reserva antes de realizar cualquier pago a Beguest en relación con la reserva, así como el

correo electrónico de confirmación, e informarnos inmediatamente en caso de producirse cualquier

error u omisión.

 

Pago de la reserva

 

En caso de haber pagado únicamente la tarifa de reserva y el Depósito inicial, tendrá que realizar el pago del Importe pendiente a Beguest, además del Depósito de daños u Otras tarifas

aplicables, dentro del plazo acordado, previo a la fecha de llegada que se haya especificado en el

correo electrónico de confirmación “Fecha de llegada”). Si no realiza el pago del Importe pendiente

íntegramente y dentro plazo, nos asistirá el derecho de tratar la Reserva como si usted la hubiera

cancelado y se aplicará la Política de cancelación (tal y como se define más adelante).

 

Si usted cancela o modifica la Reserva

 

Si necesita cancelar o modificar la Reserva, deberá comunicárnoslo o escribirnos un correo

electrónico lo antes posible. El enlace a la página de la Reserva que aparece en el correo electrónico de confirmación también le permitirá realizar una cancelación a través del Sitio web. Sin embargo, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de cancelar de este modo. Ni las cancelaciones ni las modificaciones surtirán efecto a menos que recibamos confirmación de su parte. Será la política de cancelación descrita en el correo electrónico de confirmación (“Política de cancelación”) la que se aplique la Reserva, y Beguest le reembolsará la cantidad que corresponda de conformidad con la misma.

 

En caso de que:

 

no nos abone el Importe pendiente de acuerdo con los plazos especificados en la Política de

cancelación, o no llegase al alojamiento dentro de las 24 horas siguientes a su hora de llegada

correspondiente sin habérnoslo notificado, nos asistirá el derecho de considerar que ha cancelado la Reserva y que se debe aplicar la Política de cancelación.

 

Si cancelamos o modificamos la Reserva

 

Una vez acordada la Reserva entre usted y nosotros, lo normal es que no sea necesario realizar

ninguna modificación en la misma. Sin embargo, pueden surgir imprevistos o puede ser necesario

introducir cambios o, en ocasiones aisladas, cancelar Reservas. Si sucediese esto, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible y le informaremos sobre la modificación o la cancelación de la Reserva. Si cancelamos la Reserva, Beguest le reembolsará los importes que ya haya abonado. No obstante, no nos compete la responsabilidad de reembolsarle ninguna tarifa que haya abonado a terceros en relación con su viaje (incluidas, entre otras, las correspondientes a viajes, ocio, actividades o seguros).

 

El Alojamiento

 

En la fecha de llegada de sus vacaciones, puede presentarse en el Alojamiento después de la hora que nosotros le hayamos especificado. En la fecha de salida, deberá abandonarlo a la hora que le hayamos especificado. Le comunicaremos dichas horas por escrito con anterioridad a la fecha de estancia.

 

Si se retrasa su llegada, deberá ponerse en contacto con la persona cuyos datos de contacto se

indiquen en el correo electrónico de confirmación de la reserva para que sea posible organizar de

otra forma la llegada. Si no lo hace, corre el riesgo de no poder acceder al Alojamiento. Si a mediodía del día siguiente a la fecha de llegada no le ha sido posible presentarse en el Alojamiento y no nos ha avisado por anticipado del retraso, podremos considerar que la Reserva se ha cancelado y no estaremos obligados a reembolsarle los importes que ya nos haya abonado. Consulte la Política de cancelación para obtener más información.

 

Sus obligaciones

 

Acuerda cumplir las reglas que se estipulen en los manuales sobre el alojamiento que haya

disponibles en el propio Alojamiento o las que nosotros mismos especifiquemos de manera

razonable y ocasional. Asimismo, acepta la obligación de asegurarse de que todos los miembros de su grupo respeten tales reglas. Acuerda cuidar el Alojamiento y el equipamiento y mobiliario y dejarlo en buenas condiciones, incluidos elementos como el equipamiento de cocina y la vajilla.

 

Acuerda no causar daños en las paredes, puertas, ventanas o cualquier otro elemento del

Alojamiento ni actuar de forma que pueda considerarse razonablemente molesta para nosotros o

para cualquier otra persona que ocupe los inmuebles inmediatos o vecinos.

 

Acuerda adoptar todas las precauciones necesarias para salvaguardar sus pertenencias mientras se encuentre en el Alojamiento.

 

Acuerda asegurarse de que todos los miembros de su grupo estén cubiertos por un seguro de viaje completo (que incluya cancelaciones, retrasos en vuelos, pérdidas y daños de equipajes u otras pertenencias) y un seguro sanitario (que cubra el traslado y la repatriación).

 

No permitirá que pernocten en el Alojamiento más personas de las autorizadas expresamente.

 

Tampoco podrá modificar de forma significativa la composición del grupo de viajeros durante su

estancia en el Alojamiento ni introducir una mascota en el mismo, salvo si le concedemos permiso

por anticipado. Si lo hace, podremos negarle el acceso al Alojamiento o exigirle que lo abandone. 

 

Cualquiera de estas circunstancias se considerará como una cancelación de la Reserva por su parte y nos liberará de toda obligación de reembolsarle los importes que nos haya abonado previamente. Cualquier posible reembolso quedará a nuestra total discreción.

 

Acuerda permitirnos a nosotros o a cualquier representante nuestro el acceso al Alojamiento en

cualquier momento que sea razonable durante su estancia para realizar reparaciones esenciales, en caso de emergencia o para asegurarnos de que se respetan los términos del presente Contrato de reserva.

 

Quejas

 

Nos hemos esforzado al máximo para asegurarnos de que disfrute de unas vacaciones dignas de

recordar. Sin embargo, si se da algún motivo de queja, es importante adoptar las medidas oportunas a la mayor brevedad posible para corregirlo.

 

Si surge algún problema, es esencial que se ponga en contacto con nosotros para poder resolverlo rápidamente. A menudo, resulta muy difícil (y, en algunas ocasiones, imposible) resolver los problemas debidamente a no ser que se notifiquen sin demora. Lo normal es que si nos comunica durante su estancia en el Alojamiento las deficiencias que observe, podamos solventarlas de inmediato. En concreto, las quejas sobre asuntos de naturaleza temporal (como las relacionadas con la preparación del Alojamiento o la calefacción) no se podrán analizar a no ser que nos las notifique durante la estancia.

 

Si fuese imposible resolver alguna queja durante la estancia, deberá escribirnos o enviarnos un

correo electrónico con todos los detalles dentro de los 28 días siguientes a la conclusión de la

Reserva. Para evitar cualquier tipo de dudas, recuerde que si desea presentar alguna queja relacionada con la Reserva del Alojamiento, deberá ponerse siempre en contacto con nosotros.

 

Limitación de responsabilidad

 

Nuestra responsabilidad máxima por las pérdidas que usted pueda sufrir como consecuencia de la

infracción del presente Contrato de reserva por nuestra parte queda limitada estrictamente a los

importes que hayamos recibido por la Reserva. No asumiremos responsabilidad alguna por pérdidas o daños que no sean consecuencia previsible de un incumplimiento por nuestra parte del presente Contrato de reserva. Solamente se considerará que las pérdidas son previsibles si tanto usted como nosotros hemos tenido la posibilidad de preverlas en el momento en el que le confirmamos la Reserva.

 

La Reserva la realiza en calidad de consumidor con el propósito de pasar unas vacaciones, por lo

que usted acepta que no asumamos responsabilidad alguna por las pérdidas profesionales o de

negocio que pueda sufrir.

 

Para evitar cualquier género de duda, recuerde que Beguest no asumirá responsabilidad

alguna en caso de:

 

incidencias que puedan surgir entre usted y nosotros en relación con la Reserva; 

 

el impago de importes que se derive de errores de la solución de pago facilitada por un

tercero; y

 

el rechazo de cualquier pago suyo por parte de un tercero proveedor de soluciones de pago.

 

Nada de lo contemplado excluye ni limita de forma alguna nuestra responsabilidad en caso de

fallecimiento o lesiones personales que se produzcan como consecuencia de una negligencia o una falsedad fraudulenta cometida por nuestra parte o cualquier otra causa que no podamos excluir o limitar ni intentar excluir o limitar en virtud de la legislación aplicable.

 

Ley y jurisdicción

 

Este Contrato de reserva (incluidas las obligaciones no contractuales que se deriven del mismo) se regirá por la ley de Mexico y, en su virtud, cualquier controversia que surja entre las partes

se dirimirá exclusivamente ante los tribunales de Mexico.

 

Miscelánea

 

No podrá transferir la Reserva ni ningún derecho o responsabilidad derivados de este Contrato de

reserva a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito.

 

Si en algún momento se considera que el cumplimiento de alguna estipulación del presente Contrato de reserva no es exigible por cualquier motivo, en virtud de la ley aplicable, dicha estipulación deberá considerarse omitida; sin embargo, ello no afectará a la posibilidad de exigir el cumplimiento de todas y cada una de las estipulaciones restantes.

 

El presente Contrato de reserva, la política de cancelación y el correo electrónico de confirmación

contienen el acuerdo completo que media entre usted y nosotros en relación con la Reserva y

sustituirá a cualquier acuerdo, disposición o discusión previa que hayamos mantenido, ya fuese por escrito o de viva voz. De lo dicho o escrito durante las negociaciones entre usted y nosotros antes de recibir el correo electrónico de confirmación, no podrá inferirse ni extraerse ninguna declaración, compromiso o promesa, explícitos o implícitos, que se aparte de lo dispuesto expresamente en este Contrato de reserva. En caso de afirmaciones incorrectas realizadas por la otra parte que hayan motivado la aceptación de este Contrato de reserva (salvo en el caso de que las mismas se hiciesen de forma fraudulenta), las partes no podrán reclamar compensaciones adicionales fuera de las que les correspondan por el incumplimiento de contrato de la otra parte, tal y como se describe en el presente Contrato de reserva.

 

No se considerará que hemos incurrido en un incumplimiento del Contrato de reserva ni asumiremos la responsabilidad que se derive de errores o retrasos en la prestación de servicios cuando los mismos se deban a circunstancias fuera de nuestras posibilidades de control, incluidos, entre otros, fenómenos como inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.      

 

Para todo lo relacionado con la interpretación y ejecución con este instrumento son aplicables las Leyes correspondientes a su objeto y, en caso de controversia, serán competentes los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otro motivo.